WhatsApp Katalog erstellen: Anleitung & KI-Automatisierung 2025

Stell dir vor, du betrittst ein Geschäft, siehst die Produkte im Regal, aber kein Verkäufer ist da, um deine Fragen zu beantworten. Genau so fühlen sich viele Kunden heute in digitalen Schaufenstern.

Ein WhatsApp Katalog ist der erste Schritt, um dieses Problem zu lösen. Er verwandelt dein WhatsApp Business Profil von einem reinen Chat-Kanal in einen vollwertigen Mobile-Store. Doch im Jahr 2025 reicht es nicht mehr aus, einfach nur Bilder hochzuladen. Die wahren Gewinner im Conversational Commerce nutzen ihren Katalog nicht nur als statische Anzeige, sondern als Datenbasis für intelligente KI-Verkäufer.

In diesem umfassenden Guide erfährst du nicht nur, wie du technisch einen WhatsApp Katalog erstellen kannst, sondern auch, wie du ihn strategisch nutzt, um aus Besuchern Käufer zu machen. Dabei zeigen wir dir, wie du WhatsApp Business einrichten und optimal für den Verkauf nutzen kannst.

Warum ein WhatsApp Katalog unverzichtbar ist

Bevor wir in die technische Umsetzung einsteigen, ist es wichtig zu verstehen, warum der Katalog das Herzstück deiner WhatsApp-Strategie ist. Viele Unternehmen nutzen WhatsApp immer noch nur für den Support. Dabei liegt das Geld im Verkauf – und genau hier setzt der WhatsApp Business Katalog an.

Reibungsloses Einkaufserlebnis ohne App-Wechsel

Kunden hassen es, Apps zu wechseln. Wenn du einem Kunden im Chat einen Link zu deinem Webshop schickst, verlierst du ihn oft. Laut respond.io bleibt der Kunde mit einem nativen Katalog in der gewohnten Umgebung. Er sieht das Produkt, klickt darauf und kann direkt im Chat bestellen. Dieses No-Friction-Erlebnis steigert die Conversion-Rate erheblich.

Professioneller Außenauftritt für mehr Vertrauen

Ein gepflegter Katalog WhatsApp Business signalisiert Professionalität. Statt unscharfer Fotos, die mal eben schnell aus der Galerie gesendet werden, präsentierst du deine Waren mit Preis, Beschreibung und Artikelnummer in einem einheitlichen Layout. Das schafft Vertrauen und erhöht die Kaufbereitschaft deiner Kunden.

Der Treibstoff für deine KI – der echte Gamechanger

Hier liegt dein größter Wettbewerbsvorteil: Ein gut gepflegter Katalog ist die Datenbank, auf die moderne KI-Agenten zugreifen. Wie botsailor.com erklärt, macht dies den entscheidenden Unterschied in der Kundenberatung.

• Ohne Katalog: Ein Chatbot kann nur auf vorprogrammierte Keywords reagieren und antwortet oft mit generischen Nachrichten.
• Mit Katalog & KI: Wenn ein Kunde fragt 'Habt ihr auch was Veganes für unter 50 Euro?', scannt die KI deinen Katalog in Echtzeit, filtert nach den Attributen Vegan und Preis < 50€ und schlägt dem Kunden proaktiv das passende Produkt vor.

Mit einem KI Chatbot für Produktberatung kannst du diese intelligente Beratung rund um die Uhr anbieten – ohne zusätzliches Personal.

WhatsApp Katalog erstellen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Je nach Größe deines Unternehmens gibt es zwei Wege, um einen WhatsApp Katalog zu erstellen: Die manuelle Erstellung über die WhatsApp Business App für kleine Unternehmen oder den automatisierten Upload über den Commerce Manager für API-Nutzer und größere Shops.

Variante A: In der WhatsApp Business App (Android & iOS)

Diese Methode ist ideal, wenn du weniger als 50 Produkte hast und diese manuell verwalten möchtest. Sie ist kostenlos und sofort verfügbar. Laut webmaxy.co ist dies der schnellste Einstieg für kleine Unternehmen.

Schritt 1: Zugriff auf die Unternehmenstools

1. Öffne die WhatsApp Business App auf deinem Smartphone.
2. Android: Tippe auf die drei Punkte (⋮) oben rechts und wähle Unternehmenstools > Katalog.
3. iOS: Tippe unten rechts auf Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.

Schritt 2: Artikel hinzufügen

1. Tippe auf den Button Neuen Artikel hinzufügen oder das Plus-Symbol.
2. Bilder: Tippe auf Bilder hinzufügen. Du kannst bis zu 10 Bilder pro Produkt hochladen. Nutze diese Möglichkeit, um verschiedene Winkel oder Anwendungsbeispiele zu zeigen.
3. Produktname: Wähle einen klaren, kurzen Namen, zum Beispiel Laufschuh Speed 500 statt nur Schuh.
4. Preis: Gib den Preis ein – optional, aber dringend empfohlen für die Conversion.
5. Beschreibung: Hier entscheidet sich oft der Kauf. Beschreibe nicht nur Features, sondern Vorteile (mehr dazu im Abschnitt Best Practices).

Schritt 3: Optionale Felder nutzen

Tippe auf Mehr Felder, um wichtige Details zu ergänzen:

• Link: Der direkte Link zum Produkt in deinem Webshop für den Checkout.
• Artikelcode (SKU): Wichtig für deine interne Lagerverwaltung und für die KI-Erkennung.

Schritt 4: Speichern und Prüfung abwarten

Tippe auf Speichern. Wichtig zu wissen: Dein Artikel ist nicht sofort sichtbar. Er wird von Meta geprüft, um sicherzustellen, dass er den Handelsrichtlinien entspricht. Laut whatsapp.com dauert dies meist nur wenige Minuten, kann aber bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Variante B: Im Facebook Commerce Manager für API-Nutzer

Wenn du hunderte Produkte hast oder die WhatsApp Business API nutzt, ist die manuelle Eingabe keine Option. Hier verbindest du deinen Katalog aus dem Meta-Ökosystem. Wie interakt.shop erklärt, ist dies der Weg für skalierbare E-Commerce-Lösungen.

1. Commerce Manager öffnen: Gehe in der Meta Business Suite zum Commerce Manager.
2. Katalog erstellen: Wähle Katalog hinzufügen und dann E-Commerce.
3. Upload-Methode wählen: Du hast mehrere Optionen – Data Feed (CSV/XML-Datei hochladen oder Shop-System wie Shopify, WooCommerce, Magento direkt verbinden) oder Meta-Pixel für automatische Updates von deiner Website.
4. Verknüpfung herstellen: Gehe in die Einstellungen deines WhatsApp Business API Accounts oder zu deinem BSP wie Interakt, 360dialog etc. und wähle den eben erstellten Katalog als Standard aus.

Für Shopify-Nutzer haben wir einen separaten Guide zur Shopify WhatsApp Integration erstellt, der alle Details zur Verknüpfung erklärt.

Best Practices für Produktbilder und Beschreibungen

Dein WhatsApp Katalog muss zwei Zielgruppen überzeugen: Den menschlichen Kunden und die künstliche Intelligenz, die ihn berät. Mit den richtigen Best Practices für deinen E-Commerce Kundenservice erhöhst du sowohl Conversion als auch Kundenzufriedenheit.

Bildanforderungen und Optimierung

Schlechte Bilder sind laut campaignhq.co der Hauptgrund für Kaufabbrüche. Diese technischen Anforderungen solltest du einhalten:

• Format: Quadratisch (1:1) ist Pflicht für eine optimale Darstellung.
• Auflösung: Empfohlen sind 1080 x 1080 Pixel. Das Minimum liegt bei 640 x 640 Pixeln.
• Hintergrund: Nutze für das Hauptbild einen weißen oder hellgrauen Hintergrund. Lifestyle-Bilder (Produkt in Benutzung) gehören auf die Plätze 2 bis 10 der Galerie.
• Dateigröße: Halte die Bilder unter 5 MB, um Ladezeiten im Mobilfunknetz zu minimieren.

Beschreibungen für KI schreiben – SEO für Bots

Wenn du eine KI-Lösung nutzt, liest diese deine Beschreibungen, um Kundenfragen zu beantworten. Deshalb ist die richtige Formulierung entscheidend:

Warum ist das wichtig? Wenn ein Kunde fragt 'Kann ich das Shirt beim Joggen tragen?', erkennt die KI das Wort Sport oder atmungsaktiv und antwortet mit 'Ja, absolut! Das Modell ist atmungsaktiv und ideal für Sport geeignet.' Diese Art der intelligenten Beratung ist ein Kernelement der KI im Kundenservice.

WhatsApp Business App vs. API: Was brauchst du?

Viele Unternehmen starten mit der App und stoßen schnell an Grenzen. Diese Tabelle hilft dir bei der Entscheidung, welche Lösung für deinen WhatsApp Business Katalog die richtige ist. Wenn du mehr über die Grundlagen erfahren möchtest, lies unseren Guide Was ist WhatsApp Business.

Fazit: Wenn du mehr als 50 Produkte hast oder täglich mehr als 20 Kundenanfragen erhältst, ist der Wechsel auf die API – und damit die Möglichkeit zur KI-Integration – laut serri.ai und go4whatsup.com fast unumgänglich.

Katalog automatisieren: So wird er zum Verkäufer

Hier trennt sich die Spreu vom Weizen. Die meisten Unternehmen nutzen den Katalog passiv: Sie warten, bis ein Kunde ihn öffnet. Erfolgreiche Unternehmen nutzen den Katalog aktiv – und genau das macht den Unterschied zwischen einem digitalen Schaufenster und einem echten Verkaufskanal.

Das Problem: Die Dead-End-Sackgasse

Ein Kunde sieht deinen Katalog, findet drei ähnliche Produkte und ist unsicher. Dann passiert folgendes:

• Kunde: 'Welches dieser Öle ist besser für trockene Haut?'
• Standard-Bot: 'Hallo! Wir sind gerade nicht da.' oder schickt einfach wieder den Link zum Katalog.
• Ergebnis: Der Kunde kauft nicht und du verlierst den Umsatz.

Dies ist die sogenannte Consultation Gap – die größte Schwäche von statischen Katalogen. Kunden wollen nicht nur Bilder sehen, sie wollen beraten werden. Hier setzt die KI-gestützte Kundenberatung an.

Die Lösung: Der Active Catalog mit KI

Durch die Verknüpfung deines Katalogs mit einer KI (wie ChatGPT-basierten Sales-Bots) passiert Folgendes:

1. Verständnis: Die KI analysiert die Frage des Kunden – in diesem Fall trockene Haut.
2. Matching: Sie gleicht dies mit den Produktbeschreibungen in deinem Katalog ab und sucht nach relevanten Attributen.
3. Beratung: Sie antwortet: 'Für trockene Haut empfehle ich dir unser Argan-Öl Gold. Es enthält extra viel Vitamin E, was Feuchtigkeit bindet. Das leichtere Jojoba-Öl ist eher für Mischhaut geeignet. Soll ich dir das Argan-Öl in den Warenkorb legen?'

Ein WhatsApp KI Chatbot macht genau das: Er verwandelt deinen statischen Katalog in einen aktiven Verkaufsberater.

WhatsApp Flows: Interaktive Formulare für bessere Beratung

Seit kurzem gibt es WhatsApp Flows. Damit kannst du komplexe Abläufe direkt im Chat abbilden, die mit deinem Katalog verknüpft sind. Wie rasayel.io und 360dialog.com berichten, eröffnet dies völlig neue Möglichkeiten.

Für eine vollständige API-Integration mit KI-Funktionen empfehlen wir unseren Guide zum WhatsApp Business API Chatbot.

Katalog teilen und bewerben

Ein WhatsApp Katalog ohne Traffic bringt keinen Umsatz. So bekommst du Augen auf deine Produkte und maximierst die Reichweite deines Katalogs.

Den Katalog-Link teilen

Jeder Katalog und jedes Produkt hat einen eigenen Link. Laut interakt.shop ist das gezielte Teilen dieser Links eine der effektivsten Methoden zur Traffic-Generierung:

• Gehe in den Katalog und tippe auf das Kettenglied-Symbol (Link)
• Teile diesen Link auf Social Media, in deiner E-Mail-Signatur oder auf deiner Website
• Nutze den Link in Newslettern und Werbekampagnen

Sammlungen (Collections) für bessere Übersicht

Statt einer endlosen Liste solltest du Sammlungen erstellen, zum Beispiel Sommer-Kollektion, Bestseller oder Unter 20€. Wie thehour.com und botbuz.com berichten, macht das Stöbern einfacher und erhöht die Übersichtlichkeit deutlich.

So erstellst du Sammlungen: Gehe im Katalog-Manager auf Neue Sammlung hinzufügen, gib ihr einen Namen und wähle die passenden Produkte aus.

QR-Codes für Offline-zu-Online-Conversion

Drucke einen QR-Code aus, der direkt zu deinem WhatsApp Katalog führt, und platziere ihn im Schaufenster oder auf Flyern. Mit dem Claim Scannen & direkt bestellen leitest du Offline-Kunden direkt in deinen digitalen Verkaufskanal.

Für weitere Strategien zur Kundenakquise über WhatsApp empfehlen wir unseren umfassenden Vergleich der WhatsApp Marketing Tools.

Troubleshooting: Warum wurde mein Artikel abgelehnt?

Es ist frustrierend: Du lädst ein Produkt hoch, und neben dem Bild erscheint ein rotes Ausrufezeichen. Meta hat strenge Handelsrichtlinien (Commerce Policy). Laut gallabox.com und wuseller.com sind dies die häufigsten Gründe:

Lösung: Wenn du sicher bist, dass dein Produkt legal ist, kannst du über den Katalog-Manager eine erneute Überprüfung beantragen. Laut whatsapp.com handelt es sich oft um Fehler der automatischen Prüfung. Wie whatsboost.in erklärt, lohnt sich der Einspruch in vielen Fällen. Auch facebook.com bietet detaillierte Informationen zu den Commerce-Richtlinien.

Der optimierte Kundenservice als Umsatztreiber

Ein gut gepflegter WhatsApp Katalog ist nur ein Teil des Puzzles. Um das volle Potenzial auszuschöpfen, musst du auch deinen Kundenservice optimieren. Die Kombination aus schneller Reaktion, kompetenter Beratung und einem übersichtlichen Katalog macht den Unterschied.

Moderne WhatsApp Marketing Software verbindet alle diese Elemente und ermöglicht dir, den gesamten Verkaufsprozess zu automatisieren – von der ersten Anfrage bis zum Kaufabschluss.

Häufige Fragen zum WhatsApp Katalog

Fazit: Vom digitalen Schaufenster zum KI-Verkaufsraum

Einen WhatsApp Katalog zu erstellen, ist heute keine technische Hürde mehr – es ist eine strategische Notwendigkeit. Er schließt die Lücke zwischen Social Media und E-Commerce und gibt deinen Kunden die Möglichkeit, Produkte dort zu entdecken und zu kaufen, wo sie ohnehin kommunizieren.

Doch denke daran: Der Katalog ist nur das Werkzeug. Der Handwerker ist deine Kommunikation.

• Level 1: Du hast einen Katalog und sendest Links manuell auf Anfrage.
• Level 2: Du nutzt Sammlungen, teilst den Katalog aktiv auf allen Kanälen und nutzt QR-Codes.
• Level 3 (Profi): Du verbindest deinen Katalog mit einer KI-Lösung. Dein Katalog wird zur Wissensdatenbank, und deine Kunden werden rund um die Uhr beraten – nicht nur bedient.

Der Unterschied zwischen diesen Leveln kann über deinen Erfolg im Conversational Commerce entscheiden. Während deine Konkurrenz noch manuell Links verschickt, berät deine KI bereits den nächsten Kunden – personalisiert, kompetent und ohne Warteschlangen.